Oi, eu sou do suporte técnico, como posso te ajudar?

Veja o case que nós, da RVi8 Tecnologia/Suporte Técnico de TI trouxemos para você, como o nosso suporte técnico atua e como sua empresa poderá se beneficiar com a terceirização da equipe de TI.

Carolina Gouveia é a SEO de um escritório de advocacia que atua em Direito Tributário. Quando ela entrou em contato com a RVi8 Tecnologia/Suporte Técnico de TI em busca de suporte técnico, trouxe os seguinte relato:

“Minha empresa expandiu além do planejamento e fomos pegos sem muito preparo nas questões relacionadas a tecnologia. Tivemos um aumento expressivo no número de colaboradores, que no dia dia tinham dúvidas e necessidades, como utilização de ERP, certificados, uso do servidor de dados de fora do escritório, backup na nuvem, entre outros. Sentimos a necessidade de ter em nosso ambiente uma equipe de TI pronta para resolver as dúvidas diárias e fornecer o suporte."

❌ CENÁRIO/problemas relacionados a falta de suporte técnico

> De 20 para 100 pontos de trabalho

> Firewall impedindo VPN para formato híbrido

> Arquivos salvos fora do servidor

> Ausência de backup automatizado

> Falta de plano de desastre e recovery > Usuários com senhas compartilhadas

✅ AÇÕES REALIZADAS/melhorias na Gestão da TI e suporte técnico especializado

> Definição do formato de suporte técnico

> Visita semanal de supervisor de TI

> Suporte remoto ilimitado para help-desk

> RMM em servidores e computadores internos e externos

> Firewall para gestão do uso da internet

> Implementação de Backup cloud

Para nós, da RVi8 Tecnologia/Suporte Técnico de TI o importante é garantir o suporte técnico adequado e a segurança ao cliente.”

A TI potencializa o seu negócio.

Nós alimentamos a TI.

Let´s go!

Se identificou? Entre em contato com a equipe da RVi8 Tecnologia/Suporte Técnico de TI e invista em suporte técnico especializado para o seu negócio.

Já conhece nossos planos de atendimento? Remoto, híbrido, técnico alocado, monitoramento e suporte sem parada do equipamento. Solicite orçamento

A RVi8 Tecnologia/Suporte Técnico de TI é pioneira na implementação de manutenções preventivas, fornece suporte de TI em tempo real e gerenciamento de TI centralizado, proporcionado às empresas redução de até 30% nos gastos com TI e segurança nos dispositivos, aplicativos e redes, seja local ou remoto.

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